Отзывы о «М.Видео» в Якутске

Ничего

Ужасная система. Хожу с января чтобы восстановить свои бонусы за покупку смартфона стоимостью 55.000 рублей. И каждый раз заставляют писать бумажки, описывают придти через какое то время. И в следующий раз все повторяется заново. Сегодня опять 25. Говорят мы ничего не знаем, ждите СМС. Головной магазин должен одобрить чтобы мне упали бонусы. Можно оказывается ждать еще два месяца, то есть как раз к тому времени когда эти бонусы сгорят. Что же, очень хитрО. Все как в сельской конторе. Все на бумажка, которые теряются0

продали плёнку на телефон за 200 руб, наклеили плёнку на выходе и заставили заплатить ещё 500 сверху за наклейку этой плёнки! Не предупредили, что это вообще платно и так дорого!

Якутск, Орджоникидзе 38 дата покупки - 14.02.18 в 16.38 чек номер 00085

Достоинств как оказалось нет, не смотря на раскрученный "бренд" мвидео.

Сделал заказ 23-12-2017г. через сайт магазина, выбрал: Музыкальная система Midi Sony MHC-V77DW как подарок к Новому году дочери. Перезвонил менеджеру(имя Илья), он мне объяснил, что сразу после оплаты, товар можно забрать. Оплатил картой. Перезвонил менеджеру спросить, когда можно забрать товар. В ответ услышал ошеломляющий ответ: Забрать заказ можете 9го января 2018года, вам перезвонят! Я говорю, как же так, я же Вам звонил спрашивал как купить и забрать. В ответ получил не менее ошеломляющий ответ: просто в магазине нет в наличии этого товара. Снова звоню менеджеру и снимаю заказ и отказываюсь от товара. мне объясняют, что возврат средств в сроки от 3х до 7 рабочих дней. Враньё конечно. С того времени (23-12-2017) не могу от магазина получить свои деньги. Написал письмо, в ответ тишина. Звоню, объясняю ситуацию. В ответ: Да, заявку видим, сделали пометку срочно, вам перезвонят. Проходит ещё неделя, снова звоню. Ещё раз делают пометку срочно, и опять пропадают. Звоню, прошу номер того, кто должен перезвонить и снова какие-то проблемы, номера нет, вам перезвонят, ждите. Простите, зачем мне ждать звонка?? Вы просто верните деньги обратно на мою карту! В общем и целом. Деньги не вернули до сих пор(18-01-2018). За такой мерзкий поступок, никто не извинился. Бессовестные менеджеры и консультанты-дилетанты. Ну а раз такие работают в магазинах, видимо руководству наплевать. Люди, делайте выводы из чужих ошибок, не обжигайтесь так же. Бессовестный магазин. Видимо придётся подавать в суд. Ну и теперь думаю возврат будет только после суда.

Пусть это письмо немного вразумит людей, которые ещё думают о покупках в Мвидео. Позволю себе, как бывшему покупателю Мвидео дать совет. Уважаемые Мвидео, снизойдите с небес, и обратите внимание на проблемы в ваших магазинах у людей-покупателей, которые делают Вас богаче.

К доставке никаких претензий нет, все доставляют быстро и в сроки.

Персонал сервисной зоны, банально не знают как нужно общаться с клиентами по вопросам о бракованных товарах.

Добрый день, 02.12.17 в городе Якутске, по адресу Орджоникидзе 38 в вашем магазине приобрёл телевизор LG 55EF950V за 55990 рублей, 24.12.17 года телевизор выключился и больше не включается, обратился в магазин для того что бы сделали диагностику и выявили неисправность товара для дальнейшего обмена или возврата денежных средств, 30.12.17 курьеры с магазина вывезли телевизор и по словам приемщиков в сервисной зоне магазина они доставили его в сервисный центр на диагностику, а так же сказали подойти в магазин 06.01.18 за заключением с сервиса, сегодня подошли в магазин и как выяснилось телевизор все это время пролежал в магазине, при чем он не лежал в упаковке как я его отправлял, он валяется на ПРОХОДЕ КАК НА ПОМОЙКЕ, на что приёмщики с магазина ответили «мы ничего не знаем и диагностику не делали, пишите заявление ПОВТОРНО для проведения диагностики ответ вам придёт в течении 10 рабочих дней» вопрос к вам, кто нибудь занимается вашим рабочим персоналом ? Как то это наказывается или нет ? Они банально у вас не знают законы о защити прав потребителей и утверждают что даже если будет выявлена неисправность заводская то будет ремонт мол возврата мне не видать, хотя товар является сложно техническим в течении всего гарантийного срока при обнаружении дефекта, клиент имеет право вернуть деньги или обменять на другой товар. Прошу разобраться с моей проблемой, телевизор не из дешевых. Заранее спасибо и надеюсь вы примите меры. Забыл написать что коробку я так понял используют уже под мусор, в ней лежат чеки и прочий хлам. Кому нужны фото о том как товар лежит в магазине пишите в ЛС, либо на почту kuzmenkin5@gmail.com

Широкий ассортимент товаров,приветливый персонал, постоянные скидки и акции

Служба доставки, работники службы доставки

15.10.2017г. приобрел технику в магазине по адресу г.Якутск, ул.Орджоникидзе, 38. На крупногабаритную технику оформил доставку до квартиры. 17.10.2017г. в обеденное время доставка прибыла.Работники службы доставки быстро занесли технику, даже не стали открывать коробки на проверку. Первым делом, отдали мне акт о приеме товара, сказав что бы я быстро расписался так как они торопятся. Я, только после того что они быстро удалились с моей квартиры, понял что не проверив технику, отпустил их. Оказалось, что время моего обеденного перерыва заканчивается, я не проверив технику, побежал на работу. Вечером после 18:00 с супругой пришли с работы, решили проверить доставленные товары. Открыв коробку обнаружили что экран телевизора Samsung UE 49к 5500AU треснутый . Сказать что мы были в шоке это ничего не сказать...Что за работники у службы доставки не ответственные, которые по всей видимости, обращаются с техникой как с дровами...Не мог он упакованный, лежа в пустой квартире, треснуть.И складские работники, наверняка службе доставки передают, только предварительно проверив товары. В этот же вечер, около 19:00 мы привезли телевизор обратно в магазин.Менеджер принял бракованную технику с заявлением на обмен, пообещав, что заявление рассматривается от 3 до 10 дней. Нашему возмущению просто нет предела.Техника стоит как ежемесячная зарплата трудящегося, с утра до вечера, человека (39990 рб). И получить разбитую технику, за такую цену это просто издевательство над своими покупателями. Очень надеемся, что магазин поменяет нам технику и дело не дойдет до судебных разбирательств!