Недостатки
сроки доставки, операторы фактически ничего не могут пояснить
Комментарий
Заказываю в Озоне товары довольно часто. Раньше посылки доставлялись в пункт выдачи заказов в течении 10-14 дней. 18 августа 2013 сделала заказ № 04278476-0010, сроки доставки были указаны: 30 августа-14 сентября 2013 года, место доставки г. Якутск, пр. Ленина 14 магазин "Евросеть". В указанный период никаких уведомлений на электронную почту, или sms уведомлений не приходило. В этой связи, 14 сентября вечером я позвонила в службу поддержки клиентов. Там ничего вразумительного сказать не смогли, только пояснили, что ответ по указанной ситуации поступит мне на электронку в течении 2 рабочих дней. 16 сентября 2013 года мне на электронку поступило письмо следующего содержания: "Ваш заказ №04278476-0010 поступил в пункт выдачи по адресу: Ленина ул 14, пл-дь им Ленина салон связи "Евросеть" Время работы: 09.00-20.00, о чем Вам было отправлено уведомительное сообщение на электронную почту. В настоящее время Вы можете подойти и получить заказ.". Но, как я уже писала выше никаких уведомлений о доставке мне не поступало. Во-вторых, в указанном письме они не указали город в который доставлена посылка. Из-за этого у меня было плохое предчувствие о достоверности указанной информации. 18 сентября 2013 года я подошла в указанный салон связи "Евросеть", где мою посылку не нашли и пояснили, что из-за некорректной работы сайта "Озон" очень многие посылки , местом назначения которых является г. Якутск, пр. Ленина, 14 салон связи "Евросеть", по ошибке направляются в г. Мирный ул. Ленина, 14 салон связи "Евросеть". И я не первый клиент, чья посылка таким образом пропадает. 18 сентября 2013 года я снова позвонила в службу доставки, где мне опять ответили, что ответ на указанное обращение будет направлен на электронку в течении 2 рабочих дней. Это форменное издевательство. Если бы я знала, что сроки доставки будут такими длительными, я бы заказала указанные книги каким-нибудь другим способом. И я очень сомневаюсь, что буду что-нибудь заказывать в "Озоне" впредь.